Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von WzW Apartments (WzW Wohnraum zum Wohlfühlen GmbH)

Stand: April 2025 (aktualisiert)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zur Überlassung von Apartments zur Nutzung sowie alle für den Gast erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen der WzW Wohnraum zum Wohlfühlen GmbH (im Folgenden “WzW Apartments” oder “Haus”).

1.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

2. Vertragsabschluss

2.1 Der Vertrag kommt durch die Annahme der Buchung des Gastes durch WzW Apartments zustande. Eine Buchung gilt als angenommen, sobald sie durch WzW Apartments schriftlich bestätigt wird.

2.2 Die Buchung kann über die Website, Buchungsportale, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

2.3 Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Gast die Kenntnisnahme und Anerkennung dieser AGB.

3. Leistungen, Preise, Zahlung

3.1 WzW Apartments ist verpflichtet, die vom Gast gebuchten Apartments bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

3.2 Der Gast ist verpflichtet, die für die Überlassung des Apartments und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen vereinbarten Preise zu zahlen. Dies gilt auch für vom Gast veranlasste Leistungen und Auslagen des Hauses an Dritte.

3.3 Die vereinbarten Preise schließen die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer ein.

3.4 Bei Onlinebuchung wird der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Buchungsbestätigung zur Zahlung fällig. Der gesamte Rechnungsbetrag ist spätestens beim Check-in zu begleichen.

3.5 Im Falle einer Rücklastschrift oder Zahlungsrückgabe werden dem Gast die entstandenen Bankgebühren weiterberechnet.

3.6 Preisabweichungen durch offensichtliche Fehler (z.B. technische Probleme bei der Preisangabe) behalten wir uns vor.

4. Stornierungen, Nichtanreise (No-Show) und vorzeitige Abreise

4.1 Stornierungen sind schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen.

4.2 Es gelten die bei Buchung vereinbarten Stornierungsbedingungen. Sofern keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, gelten folgende Stornierungsfristen: Bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei, danach 100 % des Buchungswertes.

4.3 Bei Nichtanreise ohne vorherige Stornierung wird der Gesamtbetrag der Buchung einbehalten.

4.4 Bei vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf (anteilige) Rückerstattung des Buchungspreises.

4.5 Sonderkonditionen, Fristen und Stornobedingungen werden transparent vor Abschluss der Buchung ausgewiesen.

5. An- und Abreise

5.1 Die Apartments stehen dem Gast am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

5.2 Am Abreisetag ist das Apartment bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen.

5.3 Bei verspäteter Räumung kann WzW Apartments eine zusätzliche Gebühr erheben.

5.4 Ein früher Check-in oder ein verlängerter Aufenthalt ist nur nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr möglich.

6. Haftung des Gastes / Schadensersatz

6.1 Der Gast haftet für alle von ihm, seinen Begleitpersonen oder Besuchern verursachten Schäden am Mietobjekt, Inventar, Gemeinschaftseinrichtungen oder Gebäude.

6.2 Hierzu zählen insbesondere: Beschädigungen am Inventar, Wänden, Bodenbelägen und Elektrogeräten, Verlust von Schlüsseln, Chipkarten oder anderen Zugangsmitteln, übermäßige Verschmutzung, die eine Sonderreinigung erforderlich macht, Entwendung von Einrichtungsgegenständen.

6.3 WzW Apartments behält sich vor, den entstandenen Schaden in Rechnung zu stellen oder diesen mit hinterlegten Zahlungen des Gastes zu verrechnen.

6.4 Bei Verlust von Schließsystemen oder Schlüsselkarten wird ein pauschaler Schadenersatz in Höhe von 50,00 EUR berechnet, sofern kein höherer Schaden nachgewiesen wird.

6.5 Jeder Schadenersatz ist mindestens mit einer pauschalen Bearbeitungsgebühr von 75,00 EUR verbunden, zuzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten bzw. des Schadens.

6.6 Bei Diebstahl, Sachbeschädigung oder störender Nutzung des Hauses behält sich WzW Apartments das Recht vor, Anzeige zu erstatten.

6.7 Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, die der Gast in Gemeinschaftsbereichen lagert, liegt im eigenen Verantwortungsbereich des Gastes.

7. Haftung von WzW Apartments

7.1 WzW Apartments haftet für die Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen.

7.2 Für eingebrachte Sachen haftet WzW Apartments gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bis zu einem Betrag von 3.500 EUR. Für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten haftet WzW Apartments nur bis zu einem Betrag von 800 EUR.

7.3 WzW Apartments empfiehlt, Wertsachen in einem eigenen Safe aufzubewahren oder nicht im Apartment zu belassen.

7.4 Eine Haftung für Ausfälle technischer Anlagen sowie für Strom- oder Netzausfälle wird ausgeschlossen, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

8. Nutzung der Apartments

8.1 Die Apartments dürfen nur zu Wohnzwecken genutzt werden.

8.2 Es ist untersagt, Partys oder Veranstaltungen ohne vorherige Zustimmung von WzW Apartments zu veranstalten.

8.3 Das Rauchen ist in allen Apartments und Gemeinschaftsräumen strengstens untersagt. Bei Verstoß wird eine Reinigungsgebühr in Höhe von 250,00 EUR erhoben.

8.4 Haustiere sind nur nach vorheriger Zustimmung gestattet.

8.5 Die Apartments dürfen nur von den angemeldeten Personen genutzt werden. Eine Überlassung an Dritte ist ausgeschlossen.

8.6 WzW Apartments behält sich vor, im Falle von störender Nutzung, ordnungswidrigem Verhalten oder Zuwiderhandlungen gegen die Hausordnung den Vertrag fristlos zu kündigen und Gäste des Hauses zu verweisen.

8.7 Die jeweils gültige Hausordnung ist Bestandteil dieser AGB und wird dem Gast bei Buchung oder spätestens beim Check-in zur Verfügung gestellt.

9. Datenschutz

Es gilt die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.

10. Höhere Gewalt und Nichtverfügbarkeit

10.1 Sollte die Bereitstellung des Apartments aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von WzW Apartments liegen (z. B. behördlich angeordnete Schließungen, Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streiks, Energieausfälle, technische Defekte wie z. B. Heizungsausfall), unmöglich oder unzumutbar sein, ist WzW Apartments berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

10.2 In einem solchen Fall entfallen gegenseitige Leistungspflichten; bereits geleistete Zahlungen des Gastes werden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Gastes, insbesondere auf Schadensersatz oder Ersatzleistungen, bestehen nicht.

10.3 WzW Apartments wird sich in einem solchen Fall bemühen, dem Gast eine angemessene Ersatzunterkunft zu vermitteln. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Neubrandenburg.

11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.

11.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

11.4 WzW Apartments behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf der Website einsehbar.